Retouren & Rückgabe
So funktioniert’s bei SNUSCLUB
Hier findest du alle Infos zur Rücksendung, zum Widerruf und zu Reklamationen.
1) Widerruf (Rückgabe innerhalb von 14 Tagen)
Als Verbraucher kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
Die Details (Fristen, Ablauf, Musterformular) findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
2) Rücksendung – so schickst du Artikel zurück
Wichtig: Die Rücksendung muss ausreichend frankiert werden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
WICHTIG!
Bitte lege dem Paket einen Zettel bei mit:
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Bestellnummer
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Name
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E-Mail-Adresse
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kurzer Hinweis (z. B. „Widerruf“ oder „Rückgabe“)
So können wir deine Rücksendung schneller zuordnen.
3) Rücksendeadresse
Bitte sende Rücksendungen an:
Print Fulfillment
Am Bocherich 4
57271 Hilchenbach
Deutschland
4) Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag gemäß Widerrufsbelehrung.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung genutzt hast.
5) Reklamationen (Fehldruck, falscher Artikel, beschädigte Ware)
Wenn mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei uns per E-Mail:
Bitte sende uns dabei:
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Bestellnummer
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kurze Beschreibung des Problems
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Fotos (z. B. des Defekts/Fehldrucks und des Versandlabels)
Wir finden dann schnell eine Lösung (Ersatzlieferung oder Erstattung).
6) Hinweise zur Prüfung der Ware
Bitte probiere Kleidung nur so an, wie man es auch im Ladengeschäft tun würde.
Bei starker Nutzung, Verschmutzung oder Beschädigung kann ggf. Wertersatz anfallen (siehe Widerrufsbelehrung).